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纠纷处理制度

1.用户之间纠纷处理方式
1.1四川省文化大数据有限责任公司(以下称”文化大数据”)仅作为本网络平台的运营商,如若本网络平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。文化大数据将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
1.2 本网络平台用户之间发生纠纷的,可向文化大数据的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的司法机关文件和其他文化大数据要求提供的相关证据。经审核确认后,文化大数据可以给予必要的协助和支持。
2.用户与文化大数据之间纠纷处理方式
2.1 如本网络平台用户对文化大数据的服务有任何异议的,可以向文化大数据的客服人员投诉并举证。查证属实的,文化大数据将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2.2 如本网络平台用户对文化大数据的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《文化大数据用户使用协议》)的文化大数据所在地人民法院提起诉讼。
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